Маркетинг: Топ-менеджеры Shell поработали заправщиками и кассирами (фото)

В прошлую пятницу, 10 июня, на АЗС Shell по всей Украине состоялся «День клиентов», в рамках которого заезжавших на заправки автомобилистов обслуживало руководство компании, территориальные менеджеры и офисные сотрудники. Об этом говорится в сообщении пресс-службы Shell. 

Отмечается, что все топ-менеджеры и офисные сотрудники в Киеве и регионах объединились в 27 команд и пытались реализовать свои идеи в рамках концепции «Добро пожаловать на Shell». Иными словами, клиентов стремились не только качественно обслужить, но и удивить символическими подарками, скидками и просто позитивным настроем.

«Такой формат «Дня клиента» стал своеобразной площадкой для живого сбора отзывов и предложений – клиенты получили возможность озвучить свое мнение о работе АЗС напрямую руководству компании, а те, в свою очередь, услышали реальные истории реальных людей», – подчеркиваеься в документе.

Мероприятие проходило на 11 станциях Shell в столице и области и 16 АЗС в других регионах.

«Мы очень рады этому положительному опыту для нашей компании и гостей, когда на АЗС Shell директора готовят вкусные хот-доги и ароматный кофе, а улыбающиеся посетители фотографируются и жмут руки нашим работникам», – цитирует пресс-служба директора департамента маркетинга «Шелл Ритейл Украина» Светлану Лебедеву.

Справка OilNews

В 2006 г. Shell создала в Украине совместное предприятие с НК «Альянс Украина», владеющей сетью АЗС. В данном СП Shell принадлежит 51% акций (управляющий партнер). «Альянс Ойл Украина» является 49-процентным акционером и поставщиком топлива для сети АЗС. Сеть в Украине на сегодняшний день насчитывает 136 АЗС в 18 областях.

В 2014 г. НК «Альянс Украина» была поглощена российской «Независимой нефтяной компанией» (ННК) Эдуарда Худайнатова в рамках приобретения всего бизнеса «Группы Альянс».

Российские СМИ утверждают, что ННК аффилирована с ОАО «Роснефть».