Shell возвращает заправщиков на место

По мнению представителей компании, данный сервис будет способствовать привлечению большего числа клиентов на АЗС. В частности, услуга будет востребована среди тех водителей, которые захотят сэкономить время на заправке, а также среди женской части автомобилистов.

Так, на фоне сокращения численности обслуживающего персонала на заправках во всем мире компания Shell приняла решение возобновить предоставление бесплатного полного сервиса для своих клиентов. Помимо заправки автомобиля в обязанности операторов будут входить проверка давления в шинах и долив уровня жидкостей. Сервис может оказаться популярным среди женщин, которые имеют недостаточно знаний или желания выполнять плановое техническое обслуживание автомобилей,  проверку давления шин и долив масла, полагают в компании.

«Сегодня автомобилисты тратят от 50 до 100 фунтов, чтобы заправить свои автомобили. При этом то небольшое количество времени, которым они располагают, заехав на АЗС, могут провести с большей пользой, чем наблюдать, как наливается топливо в бак, – отметила генеральный директор розничной торговли компании Shell Мелани Лейн. – Поэтому наше решение позволит им совершить покупки в магазинах, в то время как заправщик обслужит автомобиль».

Большинство британских автомобилистов сталкиваются с заправщиками на АЗС лишь за пределами Великобритании, где многим бывает не понятно, должны ли они дополнительно оплачивать данную услугу или давать чаевые. В то же время Shell уверяет, что новый сервис будет осуществляться совершенно бесплатно, без наценки на обслуживание.

«Персонал будет легко узнаваем, одет в яркую красную фирменную форму, – сообщила генеральный директор. – Кроме того, на всех АЗС будет специальная вывеска, указывающая на данный сервис».

К середине 2013 г. компания планирует ввести подобную услугу более чем на 600 АЗС сети в Великобритании.

Концерну Shell принадлежит крупнейшая в мире розничная сеть, работающая под единым брендом и насчитывающая более 46 тыс. АЗС. Ежедневно услугами АЗС Shell пользуются более 25 млн клиентов в 90 странах мира.